กรมที่ดินมีหน่วยงานที่รับเรื่องราวร้องทุกข์ของประชาชนอยู่แล้ว คือ สำนักงานเลขานุการกรมที่ดิน โดยอาจจะส่งจดหมายร้องเรียนไปที่ เลขานุการกรมที่ดินหรือส่ง e-mail ไปที่ DCL@dol.go.th และ secretary@gol.th  ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.hrc.or.th/menu_content.php?doc_id=67  ถ้าไม่ดำเนินการจะถือว่าเจ้าพนักงานบกพร่องในหน้าที่หรือไม่นั้น เห็นว่า จะต้องพิจารณาจากกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องก่อนว่า ได้กำหนดให้เป็นหน้าที่ตามกฎหมายหรือไม่ หากกำหนดให้เป็นหน้าที่ที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบดังกล่าวแล้ว ไม่ปฏิบัติ ก็ถือว่า บกพร่องในหน้าที่ได้